Visão geral
A nossa política de reembolso e devolução dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, não podemos permitir um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Qualquer item que não esteja na condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos erro nosso.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias, consulte os termos e condição para mais informações.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, verifique se já passou o tempo habitual para este tipo de movimentos, pois, pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Se fez tudo o indicado antes e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco.
Trocas
Nós apenas aceitamos itens nas condições mencionadas nos termos e condições. Se pretender uma trocar, contacte-nos.
As trocas são habitualmente efetuadas através de uma etiqueta fornecida por nós, sendo apenas necessário acondicionar corretamente o produto e entregar no distribuidor indicado.
Devoluções
Para devolver o seu produto, deve contactar-nos e ter em conta o descrito nos termos e condições.
O utilizador será responsável por pagar os custos do envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos do envio e da devolução serão deduzido ao seu reembolso.
Dependendo da morada do envio, o tempo para o produto trocado chegar pode variar.
As devoluções são habitualmente efetuadas através de uma etiqueta fornecida por nós, sendo apenas necessário acondicionar corretamente o produto e entregar no distribuidor indicado.
Importante
Lei sempre os termos e condições.
Não deixe de nos contactar nos casos de pretender trocas ou devoluções.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
